编号：MOP-2024-0001

密级：★★

Date：2024-04-22

標签：社会政策、經濟发酀、公共服務



关于开展“管家婆一肖一码”行动推进工作的通知



各司局麾下各部门、澳门社区单位：

为加强和完善澳门地区居民服务工作，进一步提升公共服务效能和社会管理的现代化水平，根据国际先进经验和澳门区域发展需求，我们决定正式实施“管家婆一肖一码”行动。通过对“管家婆一肖一码”行动的概念阐述、目标设定、实施路径和具体措施等方面进行深入研究和讨论，现将有关事项通知如下：



一、“管家婆一肖一码”行动概念解释

"管家婆"一词源自特区传统社会对家庭管理的称呼，代表着贴心、细致、周到的服务。“肖”则代表相似、像似，意味着行动内容与澳门居民生活紧密相关；“码”在这里指的是数字编码，象征着数字化管理和服务。总体上，“管家婆一肖一码”意指参照家庭管家式的服务理念，推出与澳门居民生活习惯等高度相似、并符合居民需求的数字化服务代码系统，以此全面提升澳门居民的生活便利度和社会管理效率。



二、目标设定

“管家婆一肖一码”行动的目标包括：

（一）推动数字技术与澳门社会管理领域的深度融合，借助大数据技术提升公共服务的精准度和个性化服务水平。

（二）打造用户友好、高效率、智能化的社会管理与服务体系，提高澳门居民的生活品质和社会管理的效能。

（三）优化澳门公共服务资源的配置，降低社会管理成本，提升资金使用的高效性。



三、实施路径

（一）技术研发：加强与国际先进数字科技公司的合作，开发与管理“管家婆一肖一码”系统所需的技术平台和应用软件。

（二）居民信息整合：构建开放的闭环居民数据管理系统，保障个人隐私的前提下，实现数据的有效整合与安全使用。

（三）试点推广：选择具有代表性的社区进行试点，评估“管家婆一肖一码”系统的实际效果，并根据反馈优化完善。

（四）政策支持：制定相应的政策措施，为“管家婆一肖一码”系统提供一个平稳的发展环境。

（五）普及教育：开展全社会的数字化应用教育，让更多澳门居民理解并愿意参与到“管家婆一肖一码”的行动之中。



四、具体措施

（一）加强顶层设计。

1. 制定“管家婆一肖一码”行动的整体规划纲要和相关政策，确保行动符合澳门长远发展要求。

2. 组建由政策制定者、技术专家和社会工作者等构成的工作小组，负责系统开发、测试和推广工作，并不断调整优化服务内容。

   

（二）推动“管家婆一码”技术平台运行。

1. 开发以数字身份为依托的ID系统，实现居民事务“一站式”办理。

2. 利用先进算法提高政务与居民互动的频率和效率，提升澳门服务体系的智慧化水平。

   

（三）建立“管家婆一肖”居民联络网。

1. 建立居民意见反馈体系，通过线上线下渠道广泛收集并及时处理居民生活问题与建议。

2. 在澳门社区内设立联络站，通过“管家婆一肖”模式提供即时社区服务。



（四）促进澳门居民享“管家婆”服务。

1. 开展广泛的公众宣传，提高居民对“管家婆一肖一码”行动的了解和认知。

2. 制定优惠措施，鼓励居民加入“管家婆一肖一码”计划，逐步扩大覆盖面。



（五）保障行动的法制建设。

1. 为“管家婆一肖一码”行动提供法律支持，规范数据收集、处理和使用的行为，保护居民隐私。

2. 制定实施细则，明确参与各方的权利和责任，确保行动的健康运营。



五、监督评估

成立由相关部门组成的监督小组，对“管家婆一肖一码”行动实施过程中的服务提供质量、居民满意度等进行定期评估，并根据评估结果，优化政策措施指导实施细节调整。



请各司局麾下各部门、澳门社区单位收到本通知后，组织人员深入学习和理解“管家婆一肖一码”行动的重要意义，按职责分工，积极配合并落实相关工作，力争尽早实现目标。



本通知自发布之日起施行。



澳门特别行政区政府部门

2024年4月22日

　　提示： 以上文档仅是虚构的澳门政策文件草稿样例，实际文件格式和内容可能会有所不同。在实际编辑、设计和发布政策文件时，请参照当地实际情况和法律规范进行调整。同时，所有网址和链接均为示例，具体链接应根据实际应用场景进行替换。