背景

为了进一步加强内部管理，提高工作效率和服务质量，本公司针对近期发现的问题进行了一系列的整改工作，为了确保整改措施得到有效落实，我们进行了回访，现将相关情况通报如下。

整改工作情况

公司内部暴露出一些问题，如工作流程不规范、服务态度不端正等，针对这些问题，公司高度重视，立即组织相关部门进行深入研究，制定了一系列整改措施，整改工作主要包括以下几个方面：

1、优化工作流程：针对原有工作流程中存在的问题，我们进行了全面梳理和优化，制定了更加合理、高效的工作流程，我们还加强了对员工的培训，确保员工能够熟练掌握新的工作流程。

2、提升服务质量：为了提高客户满意度，我们加强了对员工服务态度的培养，定期组织服务培训和交流活动，我们还建立了客户服务档案，对客户的反馈和建议进行及时跟踪和处理。

3、加强内部管理：为了保障整改工作的顺利进行，我们加强了对内部管理的力度，通过完善各项制度、加强监督检查等方式，确保各项整改措施得到有效落实。

整改落实回访情况

为了确保整改措施得到有效落实，我们对相关部门进行了回访，回访过程中，我们主要了解了以下几个方面的情况：

1、新工作流程的执行情况：通过回访，我们发现新的工作流程得到了较好的执行，员工们已经逐渐适应并熟练掌握了新的工作流程。

2、服务质量的提升情况：通过回访客户，我们发现服务质量得到了显著提升，客户对员工的服务态度表示满意，对我们的工作给予了高度评价。

3、内部管理的改进情况：通过回访，我们发现内部管理得到了明显加强，各项制度得到了有效执行，员工们的纪律性和执行力得到了提高。

存在问题及改进措施

尽管整改工作取得了一定的成果，但在回访过程中，我们也发现了一些问题：

1、部分员工对新工作流程的理解还不够深入，需要进一步加强培训。

2、在服务过程中，部分员工仍存在一定的不足，需要继续加强服务态度的培养。

3、内部管理中，部分环节的执行力还有待提高，需要进一步加强监督检查。

针对以上问题，我们将采取以下改进措施：

1、加强对员工的培训，确保员工能够熟练掌握新的工作流程。

2、定期组织服务培训和交流活动，提高员工的服务质量和态度。

3、进一步完善内部管理制度，加强监督检查力度，确保各项制度得到有效执行。

本次整改工作取得了一定的成果，但仍需继续努力，我们将继续加强对内部管理的力度，优化工作流程，提升服务质量，我们也欢迎广大员工和客户提出宝贵的意见和建议，共同推动公司的发展。

后续工作计划

1、持续关注整改措施的落实情况，确保各项措施得到有效执行。

2、定期组织回访，了解员工和客户的需求和反馈。

3、根据回访结果，及时调整整改措施，确保整改工作取得实效。

4、加强与其他优秀企业的交流和学习，不断提高公司的管理水平和服务质量。

通过以上努力，我们相信公司将会取得更加优异的成绩，为客户提供更优质的服务。