澳門特別行政區民政總署

　　文 件

　　文件編號：7777788888

　　澳門特別行政區民政總署關於精准管家政策的實施通知

　　2023年7月7日

　　澳門特別行政區民政總署

　　一、政策目標

　　為進一步提高澳門特別行政區居民的生活質量，推動社會穩定和經濟發展，特制定本政策，以實現以下目標：

1. 提供全面的管家服務，包括財務管理、健康管理、房屋維護等，以滿足居民多元化的生活需求；
2. 建立完善的政策監測和評估機制，確保政策執行的精准性和有效性；
3. 通過政策宣傳和教育，提高居民對政策的認知度和參與度；
4. 促進家庭和個人經濟健康，減輕居民的生活壓力，提升居住環境品質。

　　二、政策內容

　　本政策包括以下幾個方面：

1. 管家服務範圍的確定和管理，包括家庭財務管理、健康照護、住宅維護等；
2. 管家服務的質量標準和監督，確保服務的專業性和可靠性；
3. 政策宣傳和教育，提高居民對政策的理解和利用；
4. 政策資金的安排和管理，確保資金的有效利用；
5. 政策實施和監督，以確保政策的實際效果。

　　三、政策實施步驟

1. 第一階段（2023年8月1日-2023年12月31日）：政策徵詢和草案制定。徵詢有關機構和居民的意見，並根據反饋進行政策草案的修訂和完善；
2. 第二階段（2024年1月1日-2024年3月31日）：政策宣傳和教育計劃的制訂和實施，使居民充分理解政策內容和操作方法；
3. 第三階段（2024年4月1日-2024年6月30日）：管家服務質量標準的制訂和監督機制的確立，確保管家服務的質量；
4. 第四階段（2024年7月1日-2024年12月31日）：政策實施效果的評估和監督，根據評估結果進行政策調整；
5. 第五階段（2025年1月1日-2025年12月31日）：政策的完善和升級，增強政策針對性和開展持續優化。

　　四、政策支持和監督

　　1.成立政策實施監督小組，由民政總署、社會工作局、衛生局等相關單位組成，分工合作，實施日常監督；
2.定期組織評估會議，邀請政策受益者及社會人士參與，回饋意見，及時調整改善；
3.建立問題反饋和處理機制，公開郵箱、電話和“線上服務平台”，即時處理居民反饋的問題，聽取建議。

　　附表一：管家服務內容及質量標準

　　五、政策資金安排

　　1.財務分配計劃：

　　（1）家庭財務管理：比例佔87.5%；

　　（2）健康照護：比例佔8.7%；

　　（3）住宅維護：比例佔3.8%；

　　2.財務監督管控：每年都將對資金使用進行查核，並要求公開透明的資金流嚮報表。

　　3.資金回饋機制：項目執行後兩個月內提交資金使用報告，並視情況回饋超出的資金至下一個財政年度。

　　附表二：政策資金分配計劃

　　六、政策實施評估

　　1.實施初期，將從政策回應速度、服務質量、居民滿意度等方面進行評估；

　　2.實施中期，將進行涉及政策資金使用效率、服務成本及互惠效用的全面評估；

　　3.實施末期，將評估整體政策實施效果和長遠影響，並提出今後的政策方向。

　　七、附加資訊

　　如欲了解更多資訊或參與本政策，請訪問：www.baidu.com。也歡迎通過電子郵箱、電話或“線上服務平台”提供反饋及問題諮詢。

　　政策實施細則將會根據實質情況進一步修訂與完善，並及時更新於民政總署官網或相關公共資訊平臺。敬請密切關注相關通知。

　　致

　　澳門特別行政區民眾

　　澳門特別行政區民政總署
總署長辦公室
（屬簽署權處）

　　2023年7月7日