《澳门管家婆100%精准》经典解释落实

　　根据特区基本方针政策，为全面贯彻落实特区发展总体目标，进一步提高特区管理服务水平，更好服务群众、服务社区，特制定本文件。

　　一、指导思想
（一）坚决贯彻落实中央关于特别行政区工作的各项决策部署，持续加强澳门居民对政府工作的参与度、认同感和归属感。
（二）注重发挥居民自主性、创造性，推动居民积极投身社区治理，提升居民的获得感、幸福感和安全感。

　　二、总体目标
以做好家庭、社区、企业、社会“四大管家”为宗旨，通过不断巩固完善特区政府社会管理体系和服务体系，落实工作负责制和评估激励机制，不断提高特区政府工作水平和社会治理效能。

　　三、主要任务和措施

　　（一）建设好居民家庭的“小管家”，实现“小家”服务升级。
1.深化弘扬中华传统文化。依托纪念馆、展览馆、文化广场等文化设施，举办各种书画、音乐、舞蹈、戏剧等文化艺术活动，组织社区居民参与传统文化传承，推进澳门与内地两地文化交流融合。

　　2.细化落实居民福利政策。持续做好特区政府各项社会福利政策的解释宣传工作，建立政府与居民沟通平台，及时通报政策信息，有效针对居民难点、痛点提供有针对性的政策支持。

　　3.履行社会责任、服务社区居民。加强与城乡居民、企事业单位沟通联系，为居民提供政策、法律、文化等方面咨询服务，受理居民投诉建议，及时推送突发事件安全预警信息等。

　　4.完善居民信息管理。依托特区统一社会信用代码、人口基础信息信息等信息共享机制，实现居民个人身份信息、社会关系信息、行政记录信息等归集和共享。

　　（二）建设管理好社区“管家”，维护“大家”的共同努力。
1.加强居民文化氛围的营造，建设和谐社区。加强辖区“邻舍调解、邻里关系”的机制建设，发动居民定期参与居民活动，建设和谐社区。定期开办书画、棋艺、书画等各种文化学习班、讲座等，为居民提供文化交流平台。

　　2.促进社区综合治理工作。建立“社区工作+警务工作”为主的社会综合治理工作模式，加强安全监督管理、矛盾纠纷化解、法律法规宣传等各类便民利民措施。

　　3.加强劳动就业服务。加强失业登记、劳动就业培训、困难救助、职工权益保障等业务，重点帮助就业困难群众实现就业，帮助残疾人实现就业。建设以基层劳动站、就业服务机构等为主阵地，主要包括劳动就业指导、职业培训、就业援助等内容的基层劳动力就业服务体系。

　　4.完善出租房屋管理。加强辖区房屋出租管理，定期开展房屋安全检查，发现房屋租客违法行为，及时报送相关部门，及时查处，有效减少非法行为。

　　（三）做好企业“家管家”，发展壮大“企业大家”
1.做好企业登记备案工作。加强对大型企业在内地注册的管理和指导，鼓励企业在澳门注册、在内地开展业务，增强企业市场竞争能力。及时宣传企业扶持政策，加强对企业申请资质、补贴、合同签订等提供全程服务。

　　2.落实税收优惠政策。按照国家法律法规和澳门特别行政区的政策要求，及时准确宣传税收优惠政策，为企业提供税收指导，有效降低企业税负。

　　3.做好政策性扶持资金的管理。根据企业需求和相关政策要求，加速政策性扶持资金拨付，切实帮助企业解决融资难、融资贵问题，降低企业运行成本。

　　4.加强企业安全管理工作。制定安全生产管理规定，签订安全生产责任状，安排部署安全生产工作等，努力将各企业纳入安全生产监管体系，督促企业落实安全生产主体责任，强化企业安全生产建设，降低安全风险，保障辖区企业生产安全。

　　（四）做好社会“大家”，形成共同行动
1.优化公共资源配置。以紧缺资源和公共服务需求为导向，整合资源，充实基层医疗、教育、住房等方面资源，优化区域分布，提升服务质量。

　　2.建立完善的公共资源配置信息网络。创新公共资源管理方式，构建科学、合理、高效的资源配置方式，实现公共资源信息共享、资源优化配置，扩大配置范围。

　　3.建设公共信息服务平台。构建公共信息公开、资源共享的服务机制。建立公共信息服务平台，方便群众获取房地产、医疗、教育等各类公共服务信息，促进政策实施信息覆盖面。

　　4.加强公共服务社会监督。引导群众通过社会监督，协调解决公共政策、资源配置等难点、堵点和痛点问题。

　　四、工作要求

　　（一）完善落实工作监督管理机制。各执行单位应结合自身实际，建立工作落实绩效评估体系，对工作开展情况实行量化，各领域、行业、部门、区域应加强协作配合，对于重大关键节点应加强监管。

　　（二）加强工作总结反馈。各相关单位对实施过程中发现的新情况、新问题要及时总结经验、查找问题，对于群众反映的群众关注度高、关系群众切身利益的问题引起高度重视，发现问题及时整改。

　　（三）加强宣传引导。引导公众参与工作实施，营造良好工作开展社会环境。

　　各执行单位应将工作具体实施情况报局办公室备案。

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